李茜：
感谢陈中新行长的发布，下面请记者朋友提问。
香港商报记者现场提问
香港商报记者：
我有一个问题请问陈行长，建行云南省分行如何为“一部手机办事通”提供服务保障？
陈中新：
第一，建设银行将依托新一代强大的科技系统，为“一部手机办事通”上线后的运营提供强大保障。建行始终高度重视本项目的开发建设，组织全国力量共同参与。共经历了6轮评估测试，系统安全级别非常高。接下来建行将成立子公司，专门为这个系统运维和服务做支撑。
第二，我们有强大的渠道支撑。目前云南建行全部319个网点已实现政务功能布放，老百姓到就近的任一建行网点就可以办理，这就实现了“政务无处不在”，颠覆了必须到传统政务大厅办理相关事项的方式。比如说预约婚姻登记，目前，在建行网点加载了政务功能的智慧柜员机上，读取两个人的身份证就可以办理。
另外，建行将广布在广大农村的“裕农通”助农点也加载了政务服务功能，实现了农民足不出村办政务。
云南日报记者现场提问
云南日报记者：
请问省公安厅领导，在首批上线办理事项当中，公安机关职责范围内的办理事项比较多，公安机关采取了哪些具体的措施，确保群众通过“一部手机办事通”APP提交的办事申请能得到及时有效地办理？
云南省公安厅党委委员、政治部主任郭品回答记者提问
云南省公安厅党委委员、政治部主任 郭品：
这次发布153项上线事项中，有41项属于公安机关业务职能范围内事项，是上线事项最多的部门，其中办理类事项37项。为了确保这些服务事项得到及时高效办理，我们主要做了几个方面的工作：
第一，解决系统内部障碍问题。通过系统梳理业务范围内申报、预审、受理、办理、办结、时限、送达等办理流程中各个环节的工作机制和任务，对这些工作机制和任务进行规范化要求和建设，确保系统内部高效运转。
第二，相关服务事项发布以后，要让民警熟悉自己管辖范围内的工作业务，对相关警种进行培训，使他们能够熟练使用这个系统。
第三，这些事项发布以后，为倡导欧冠冠军足彩_欧冠足球竞猜-投注|官网：的人通过“一部手机办事通”APP办理相应的业务，我们加大了推广力度。首先，我们在全警内部进行了推广，于1月9日向全省公安机关提出，要求所有民警熟悉使用该系统。其次，我们在全省139个便民服务超市都粘贴了相关广告，介绍这个APP的相关情况。
第四，我们把使用“一部手机办事通”APP作为公安机关“放管服”改革的一项重要内容，纳入到“放管服”改革督察督导中，推动这项工作在基层真真实实落地、见效。
云南网记者现场提问
云南网记者：
“一部手机办事通”在研发过程中实现了哪些技术创新？
建信金融科技有限公司北京事业群副总裁刘征宇回答记者提问
建信金融科技有限公司北京事业群副总裁 刘征宇：
感谢这位记者的提问。“一部手机办事通”全面应用刷脸办事、千人千面、语音导航等最新技术，在全国政务APP中首家实现语音办事功能，全国首创智能推荐，全面整合治理政务服务大数据，变被动服务为主动服务。
1.千人千面：根据用户的基本信息如身份、年龄和操作习惯等，按照“客户信息”“定位信息”“操作频次”“关联事项”四个条件，采用人工智能技术，将系统中适合用户的应用、服务资源为用户推荐出来，拓展用户获取服务资源范围和效率。
2.刷脸办事：基于人脸识别、活体检测技术实现用户实名认证及实人检测，让老百姓安全、快速地完成“我就是我”的证明过程，实现了刷脸登录、刷脸认证、刷脸办事。
3.语音导航：基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，以自然语言处理、人机交互等为基础，支持客户以语音方式表达业务需求，实现开口办事。
4.智能服务：利用大数据和人工智能技术提供7*24小时在线查询和咨询服务，快速理解、准确定位用户问题，帮助用户快速获取信息。
5.区块链技术：在电子证照的使用、管理中应用区块链技术，实现了各系统的互认互通，用户只需一次上传认证即可实现跨区域、跨部门的多次使用，支撑“数据跑腿”，推进百姓办事“零跑腿”，提升服务效率和用户体验。
6.大数据技术：利用大数据分析工具与专家资源，分析政务服务数据，形成可视化的数据看板，协助政务决策。整合治理政务服务大数据，提高政府决策科学性、预测预警精准性。
